Самый удобный способ оплаты — безопасный платёж на сайте. При оплате on-line вы получаете скидку 3%.
Также заказ можно оплатить наличными или банковской картой курьеру. К сожалению, в службах доставки не каждый курьер имеет терминал для безналичной оплаты, поэтому, общаясь с транспортной компанией обязательно уточните возможность оплаты картой.
Никогда не соглашайтесь на перевод денег на личную карту курьера.
Транспортная компания в Северо-Кавказском федеральном округе не имеет возможности принимать платежи. Отправка заказов осуществляется только при оплате заказа на сайте.
При оплате на сайте вы получите чек на электронную почту, указанную при заказе.
При оплате наличными курьер выдаёт чек на месте.
При безналичной оплате курьеру чек высылает на электронную почту компания, выполняющая доставку.
Никогда не соглашайтесь на перевод денег на личную карту курьера.
Если вы не получили чек, свяжитесь с нами по электронной почте info@skinbutik.ru или в рабочее время по телефону +7 499 350 90 45. Укажите номер заказа.
Пробные образцы добавляются в заказ автоматически. Также вы можете приобрести наборы пробных образов за баллы SKINBUTIK BONUS.
До подтверждения заказа менеджером вы можете изменить или отменить заказ в личном кабинете на сайте. После подтверждения заказа до его отправки внести изменения вам поможет менеджер по телефону +7 499 350 90 45.
Вы можете отказаться от получения заказа до его оплаты. Частичный выкуп заказа невозможен.
Если вы сами не можете получить свой заказ, то курьер может оставить его вашим домочадцам, секретарю, охраннику или консьержу. Укажите, кто будет принимать заказ и по какому телефону с ним можно связаться. Это можно сделать в комментарии к заказу или во время согласования с менеджером.
Конечно! При оформлении заказа нажмите на кнопку «КУПИТЬ В ПОДАРОК». Укажите в комментарии имя, телефон и адрес того, кому нужно доставить подарок. Оплатите заказ на сайте. Вы можете добавить подарочную коробку и ввести текст, который мы напишем на открытке.
В карточке товара вместо кнопки «КУПИТЬ», вам будет доступна кнопка «ПРЕДЗАКАЗ», нажмите на неё и оставьте в появившемся поле свой электронный адрес. Как только товар будет доступен к покупке, вам придёт письмо с сообщением о его наличии.
Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение 2 рабочих дней.
Часы работы: ежедневно с 9:30 до 18:00. Время московское.
Если с момента оформления вашего заказа прошло 2 рабочих дня, свяжитесь с нами по электронной почте info@skinbutik.ru или в рабочее время по телефону +7 499 350 90 45. Будьте готовы назвать номер заказа.
Если при оформлении заказа вы поставили галочку в поле «Прошу подтвердить мой заказ по телефону», вам перезвонит менеджер, с которым вы можете обсудить дату и время доставки.
Если заказ оформлен без звонка менеджера, то заказ отправляется сразу после сборки. Доставка по Москве и МО осуществляется в течение 1–2 дней с момента оформления. При доставке в регионы вы можете отслеживать статус заказа по трек-номеру, который придёт вам на почту после оформления покупки.
В день доставки вам придёт SMS с ФИО курьера и номером его телефона. Курьер обязательно позвонит вам до приезда.
При отправке заказа транспортной компанией вы получаете SMS и e-mail с трек-номером, по которому можно отследить посылку на сайте этой компании. Если вы не получили e-mail, проверьте папку спама и добавьте наш e-mail в белый список.
К сожалению, в службах доставки не каждый курьер имеет терминал для безналичной оплаты. Если транспортники не учли ваши пожелания, то немедленно свяжитесь с нами по телефону +7 499 350 90 45, менеджер сформирует и вышлет вам ссылку для безопасной оплаты на сайте.
Никогда не соглашайтесь на перевод денег на личную карту курьера.
Изменение адреса доставки возможно только, если ваш заказ ещё не отдан курьеру. Свяжитесь с нами по телефону +7 499 350 90 45, менеджер изменит адрес и скорректирует стоимость доставки.
Обратите внимание, что изменение адреса может повлечь увеличение сроков и стоимости доставки.
Вы вправе отказаться от продукта в любое время до его получения, а также после получения продукта в течение 7 дней.
При отказе от заказа вы должны будете оплатить расходы, связанные с доставкой возвращаемого продукта.
Если вы получите поврежденный продукт, мы будем рады выслать вам замену. Напишите нам на info@skinbutik.ru с темой «Претензия» в заголовке или позвоните в рабочее время по телефону +7 499 350 90 45.
Подробнее о возврате товара см. Договор Оферты п. 7. Возврат товара и денежных средств.
При сообщении от клиента о возврате товара, мы оформляем возврат ранее уплаченных денежных средств. С нашей стороны процедура занимает 1–2 дня, далее скорость поступления денег на счёт клиента зависит от банка и составляет не более 30 дней.
Если вы не сообщили нам о возврате товара, мы узнаем об этом по факту его возврата на склад и проведём аналогичную процедуру возврата денег.
Подробнее о возврате товара см. Договор Оферты п. 7. Возврат товара и денежных средств.
Создание учетной записи на Skinbutik.ru даёт вам доступ к истории заказов и данным профиля, а также упрощает покупки, поскольку вы можете сохранять свои адреса и платежную информацию.
Вы можете легко создать учётную запись здесь skinbutik.ru/auth/reg.php
Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите адрес электронной почты, который вы использовали для создания учётной записи. В противном случае это может означать, что у вас нет учетной записи на Skinbutik.ru. Это возможно, даже если вы уже делали у нас заказы или уже получали наши рассылки.
Создание учётной записи онлайн не является обязательным.
Если вы хотите создать учётную запись, вы можете сделать это здесь https://skinbutik.ru/auth/reg.php
Вы можете запросить пароль, перейдя на страницу «Вход», а затем нажав ссылку «забыли пароль?», расположенную в нижнем левом углу.
Вы можете обновить информацию о своей учетной записи, войдя в свою учётную запись.
Если вы хотите отредактировать информацию для недавно размещенного заказа, позвоните нашим менеджерам +7 499 350 90 45. Мы работаем Пн. – Сб.: 9:30 – 18:30. по московскому времени (за исключением праздничных дней).
Ингредиенты можно найти на странице продукта во вкладке «Состав».
Перечисленные на сайте ингредиенты соответствуют текущему состоянию производства. Поскольку производители на регулярной основе используют новейшие научные достижения и меняют формулы продуктов, приоритет имеет информация по ингредиентам, указанная на упаковке каждого конкретного продукта.
Для максимальной эффективности, пожалуйста, следуйте рекомендациям производителя, размещенным во вкладке «Способ применения» на странице продукта.
Если вы не нашли ответ на странице продукта, обратитесь в рабочее время к одному из наших специалистов по уходу за кожей по телефону +7 499 350 90 45.
Для многих наших продуктов результаты могут быть видны в течение нескольких минут после применения. Со временем при постоянном ежедневном использовании результаты накапливаются и усиливаются. Для большинства клиентов заметное улучшение достигается через месяц ежедневного использования продуктов.
Продукция не тестировалась на беременных и кормящих женщинах, но несмотря на это косметологи не прогнозируют возможных проблем при использовании продуктов, за исключением средств с ретинолом и эфирными маслами.
Для вашего удобства всю косметику для тела, подходящую для будущих мам, мы собрали в специальный раздел.
Выбирая косметические средства, внимательно изучайте состав, указанный в карточке товара, и учитывайте следующие рекомендации:
В случае любых дополнительных вопросов, связанных с использованием косметических средств в период беременности, мы рекомендуем проконсультироваться у врача.
Список продукции BABOR, нерекомендуемой к использованию во время беременности и кормления грудью.
Ни один из брендов, представленных у нас на сайте, не тестирует продукцию на животных.
Некоторые косметические средства, представленные на нашем сайте, содержат глютен. В случае аллергии на глютен, внимательно изучите состав средства. Ассоциация по исследованию глютеновой болезни (Celiac Disease Association) дала следующий комментарий по поводу использования косметики: «Многие средства ухода за кожей содержат глютен. Глютен не абсорбируется через кожу из косметики. Но при этом всё, что вступает в контакт с организмом в области рта (блеск для губ, помада или зубная паста) не должно содержать глютен».
Мы гарантируем, 100% качество продукции на сайте Skinbutik.ru.
Интернет-магазине Skinbutik.ru принадлежит группе компаний ERSTA, которая является единственным официальным дистрибьютером на территории России брендов:
Мы получаем всю продукцию напрямую от производителя. Именно наша компания производит сертификацию этой продукции для российского рынка. На товарах этих брендов вы найдёте русскую этикетку, на которой указан наш адрес.
Бренды SmoRodina, BLOM и Windsor's Soap мы также закупаем напрямую у производителей.
Бренды ELEMIS, Dr.Jart+, Dr Sebagh, Erborian, EVO, ORIBE, OLAPLEX, Perricone MD, THALGO, INTIME ORGANIQUE, ,Michel Design Works, FEATHERAQUA, FELCE AZZURRA мы получаем от официальных представителей в России.
Не позволяйте себя одурачить, приобретая продукцию у неавторизированных продавцов и посредников. Они могут продавать просроченные и контрафактные продукты. Особенно это касается покупок в Instagram.
Практически вся продукция бренда BABOR упаковывается в картонные коробки.
Средства для тела имею мембрану на тюбиках. Средства для лица имеют фольгированную мембрану на стандартной упаковке и закрывающий клапан на тюбиках с дозаторами.
Постепенно BABOR отказывается от использования прозрачной плёнки.
Продукция Ligne St Barth поставляется в стеклянных бутылочках 200 мл, закрытых с металлической крышкой, и бутылочках из эко-пластика с металлизированной мембраной 125 мл. Внешней упаковки у таких продуктов нет.
Средства для лица 50 мл имеют металлизированную мембрану внутри баночки. Баночка упаковывается в бумажную коробку и прозрачный чехол.
Капсулы ADVANCED NUTRITION PROGRAMME поставляются в герметичной упаковке с металлической мембраной.
Продукция ELEMIS не имеет прозрачной плёнки поверх бумажной упаковки. Кремы закрыты пластиковой мембраной.
Мы получаем сроки годности от производителя к каждой партии товара и указываем их на русской этикетке.
Срок годности продукта после вскрытия указан на упаковке в виде открытой крышечки и числа в месяцах.
Маркировка продукции разными производителями выполняется по разным схемам, которые регулярно изменяются для защиты от подделок. Мы не можем определить дату выпуска по бач-код. Для получения этой информации отправляйте запросы напрямую к производителю.
На Skinbutik.ru цены единые для всех. Если вас интересуют оптовые закупки, напишите на info@skinbutik.ru.
Перейдите по ссылке на сайт интересующего вас бренда и заполните форму:
Если вас интересует несколько наших брендов, напишите на info@ersta.ru.
Skinbutik.ru сотрудничает с блогерами на бартерной основе. Если у вас свой собственный сайт и/или каналы на YouTube, Instagram, Facebook, ВКонтакте и вы хотите с нами работать, напишите нам на pr@skinbutik.ru и приложите статистику ваших публикаций.